{"id":15983,"date":"2022-03-27T08:17:57","date_gmt":"2022-03-27T08:17:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sanke.be\/?page_id=15983"},"modified":"2022-03-27T08:17:58","modified_gmt":"2022-03-27T08:17:58","slug":"privacy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sanke.be\/fr\/privacy\/","title":{"rendered":"privacy"},"content":{"rendered":"\n[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.9.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb5px||5px|||\u00a0\u00bb da_disable_devices=\u00a0\u00bboff|off|off\u00a0\u00bb da_is_popup=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_exit_intent=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_has_close=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_alt_close=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_dark_close=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_not_modal=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_is_singular=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_with_loader=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_has_shadow=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.9.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||16px|||\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.9.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.9.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]

SANK\u00c9 scrl GDPR privacy policy<\/span><\/h3>\n

Sank\u00e9 scrl attache une grande importance au respect de vos donn\u00e9es personnelles et de vos droits lors du traitement des donn\u00e9es. La pr\u00e9sente d\u00e9claration sur le respect des donn\u00e9es personnelles a pour objectif de vous informer \u00e0 propos de la mani\u00e8re dont Sank\u00e9 collecte vos donn\u00e9es personnelles, les traite et les utilise, aussi bien de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale que lorsque vous visitez le site Internet. Le traitement des donn\u00e9es ne s\u2019effectue que conform\u00e9ment aux dispositions du r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD) et \u00e0 toutes les autres dispositions l\u00e9gales applicables en mati\u00e8re de respect de la vie priv\u00e9e et de protection des donn\u00e9es personnelles.<\/span><\/p>\n

1) QUI EST RESPONSABLE<\/span>
Le responsable pour le traitement de vos donn\u00e9es est Sank\u00e9 scrl, Frankrijklei 45 \u00e0 2000 Antwerpen (ci-apr\u00e8s \u201cSank\u00e9\u201d ou \u201cnous\u201d). Si vous avez des questions \u00e0 propos de vos droits, nous vous prions de contacter le service client\u00e8le via info@sanke.be<\/a>.<\/span><\/p>\n

2) COLLECTE ET TRAITEMENT DE VOS DONNEES PERSONELLES<\/span>
Par \u00ab donn\u00e9es personnelles \u00bb, il faut entendre toutes les informations portant sur une personne physique identifi\u00e9e ou identifiable (\u2018 l\u2019int\u00e9ress\u00e9\u2019). Par \u201ctraitement\u201d, nous entendons un traitement ou un ensemble de traitements portant sur des donn\u00e9es personnelles ou un ensemble de donn\u00e9es personnelles, effectu\u00e9s ou non via des proc\u00e9d\u00e9s automatis\u00e9s, comme de collecter, d\u2019enregistrer, de classer, de structurer, d\u2019entreposer, de tenir \u00e0 jour ou de modifier, d\u2019interroger, de consulter, d\u2019utiliser, de dispenser au moyen de transmissions, de diffuser ou de mettre \u00e0 disposition de toute autre mani\u00e8re, d\u2019aligner ou de combiner, de prot\u00e9ger, d\u2019effacer ou de d\u00e9truire des donn\u00e9es<\/span>
Sank\u00e9 scrl ne poss\u00e8de pas de dispositif centralis\u00e9 de gestion des donn\u00e9es ou de r\u00e9seaux accessibles o\u00f9 seraient tenues \u00e0 jour les donn\u00e9es personnelles des clients des salons de coiffure qui op\u00e8rent sous la d\u00e9nomination \u201cSank\u00e9 Hairdressers\u201d : chaque salon de coiffure individuel poss\u00e8de son propre syst\u00e8me de gestion et de stockage des donn\u00e9es.<\/span>
Chez Sank\u00e9, nous faisons en sorte que vos donn\u00e9es personnelles soient trait\u00e9es de mani\u00e8re ad\u00e9quate et pertinente et que le traitement se limite \u00e0 ce qui est n\u00e9cessaire conform\u00e9ment \u00e0 la loi. Les donn\u00e9es personnelles vous concernant et qui sont g\u00e9n\u00e9ralement trait\u00e9es par Sank\u00e9 sont les suivantes :<\/span>
\uf0b7 les donn\u00e9es des clients telles que le nom, le pr\u00e9nom, la date de naissance, le sexe, l\u2019\u00e2ge..;<\/span>
\uf0b7 les donn\u00e9es de contact comme l\u2019adresse, l\u2019adresse e-mail, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, etc. ;<\/span>
\uf0b7 les donn\u00e9es des transactions portant sur les achats effectu\u00e9s dans les salons de coiffure ;<\/span>
\uf0b7 les informations sur votre passage au salon de coiffure comme l\u2019historique de vos achats de biens et de services, les formules des traitements de couleur ou de permanente, ou des services annexes ;<\/span>
\uf0b7 les donn\u00e9es relatives aux plaintes, aux questions et aux remarques.<\/span>
Nous ne collectons et nous ne traitons pas de cat\u00e9gories particuli\u00e8res de donn\u00e9es personnelles, \u00e0 moins d\u2019en avoir re\u00e7u explicitement l\u2019autorisation ou bien d\u2019y \u00eatre contraints par une disposition l\u00e9gale. C\u2019est ainsi que nous traitons les donn\u00e9es sur les r\u00e9actions allergiques si vous nous les communiquez, par exemple si vous posez une question \u00e0 notre service client\u00e8le, ou \u00e0 un collaborateur du salon de coiffure \u00e0 propos de la composition de nos produits qui pourrait causer \u00e9ventuellement des r\u00e9actions allergiques. Nous ne conservons ces donn\u00e9es que pour pouvoir r\u00e9pondre \u00e0 votre question et comme preuve de la r\u00e9ponse que nous vous avons donn\u00e9e.<\/span><\/p>\n

3) OBJECTIFS DE L’UTILISATION<\/span>
Sank\u00e9 ne collecte et n\u2019utilise des donn\u00e9es personnelles qu\u2019\u00e0 des fins sp\u00e9cifiques, express\u00e9ment d\u00e9crites et justifi\u00e9es et n\u2019utilisera donc pas ces donn\u00e9es d\u2019une mani\u00e8re incompatible avec ces objectifs. Nous utilisons les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es pour atteindre les objectifs suivants :<\/span>
\uf0b7 pour r\u00e9pondre \u00e0 vos questions, lorsque vous nous posez des questions via notre site Internet, sur les r\u00e9seaux sociaux ou par e-mail.<\/span>
\uf0b7 pour vous envoyer les lettres d\u2019information auxquelles vous vous \u00eates abonn\u00e9 ou pour pouvoir suivre votre participation \u00e0 certaines actions commerciales ou \u00e0 certains concours.<\/span>
\uf0b7 pour pouvoir vous transmettre des informations commerciales et\/ou promotionnelles par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail (ou via tout autre moyen de communication pour lequel nous sommes l\u00e9galement tenus d\u2019obtenir votre autorisation)<\/span>
Dans les cas mentionn\u00e9s ci-dessus, nous traitons vos donn\u00e9es sur la base de votre autorisation. Vous avez le droit \u00e0 tout moment de r\u00e9voquer cette autorisation.<\/span>
\uf0b7 pour le suivi de votre commande, la gestion g\u00e9n\u00e9rale des clients, le service apr\u00e8s-vente<\/span>
\uf0b7 pour des objectifs comptables<\/span>
\uf0b7 pour lutter contre les fraudes et les abus \u00e9ventuels et pour g\u00e9rer les litiges et les proc\u00e9dures juridiques, en ce compris la cession de cr\u00e9ances.<\/span>
Dans les cas mentionn\u00e9s ci-dessus, nous traitons vos donn\u00e9es en vue de conclure ou d\u2019ex\u00e9cuter un contrat avec vous, ou en raison d\u2019obligations l\u00e9gales.<\/span><\/p>\n

4) A QUI CES INFORMATIONS PERSONNELLES SONT-ELLES COMMUNIQUEES?<\/span>
\uf0b7 agences de marketing et de promotion qui nous aident \u00e0 cr\u00e9er des campagnes publicitaires et des actions efficaces, ou qui suivent la gestion de nos pages sur les r\u00e9seaux sociaux ;<\/span>
\uf0b7 aux fournisseurs IT des syst\u00e8mes et des applications qui tournent dans nos magasins ;<\/span>
\uf0b7 \u00e0 des outils d\u2019analyse Internet, comme Survey Monkey, Google Analytics ou d\u2019autres.<\/span>
Nous veillons \u00e0 ce que les tierces parties aient seulement acc\u00e8s \u00e0 vos donn\u00e9es personnelles dans la mesure o\u00f9 cela est n\u00e9cessaire pour qu\u2019elles puissent mener \u00e0 bien leur t\u00e2che et \/ou \u00e0 condition qu\u2019elles se soient engag\u00e9es \u00e0 traiter de mani\u00e8re s\u00fbre et confidentielle les donn\u00e9es et \u00e0 ne le faire que conform\u00e9ment \u00e0 nos instructions.<\/span>
Transmissions obligatoires :<\/span>
Dans certains cas, nous sommes oblig\u00e9s de transmettre des donn\u00e9es personnelles qui vous concernent.<\/span>
C\u2019est le cas lorsque la loi, une r\u00e9glementation ou des proc\u00e9dures judiciaires (comme une ordonnance de justice) nous y oblige ou que des pouvoirs publics nous le demandent dans le cadre d\u2019actions visant \u00e0 faire respecter la loi. Il est \u00e9galement possible que nous estimions que, pour pr\u00e9venir un dommage physique ou une perte financi\u00e8re, ou dans le cadre d\u2019une enqu\u00eate portant sur une fraude ou des activit\u00e9s ill\u00e9gales r\u00e9elles ou suppos\u00e9es, il soit n\u00e9cessaire ou souhaitable de transmettre les donn\u00e9es qui vous concernent.<\/span>
Autres cas :<\/span>
Si la totalit\u00e9 ou une partie de nos activit\u00e9s ou de nos actifs sont vendus ou c\u00e9d\u00e9s, nous nous r\u00e9servons le droit de c\u00e9der \u00e9galement toutes les donn\u00e9es qui vous concernent. En pareil cas, nous d\u00e9ploierons tous les efforts n\u00e9cessaires pour vous informer \u00e0 ce sujet et pour veiller \u00e0 ce que le cessionnaire des donn\u00e9es que vous nous avez fournies les utilise d\u2019une mani\u00e8re qui soit conforme \u00e0 la pr\u00e9sente politique de respect des donn\u00e9es personnelles. Si une telle cession a lieu, pour les questions relatives au traitement de vos donn\u00e9es, il vous faut prendre contact avec le cessionnaire.<\/span><\/p>\n

5) S\u00c9CURIT\u00c9<\/span>
Nous prenons des mesures de s\u00e9curit\u00e9 techniques et organisationnelles pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es vous concernant et que nous g\u00e9rons, contre la manipulation, la perte, la destruction et l\u2019acc\u00e8s par des personnes non autoris\u00e9es. Nous am\u00e9liorons sans cesse nos mesures de s\u00e9curit\u00e9 en fonction des \u00e9volutions technologiques.<\/span><\/p>\n

6) TRANSFERT \u00c0 L\u2019EXT\u00c9RIEUR DE L\u2019UE<\/span>
Si vos donn\u00e9es personnelles sont c\u00e9d\u00e9es au profit d\u2019un pays situ\u00e9 \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur de l\u2019espace \u00e9conomique europ\u00e9en (EEE) et si le niveau de protection des donn\u00e9es dans ce pays n\u2019est pas comparable au niveau de protection observ\u00e9 dans l\u2019EEE, nous pr\u00e9voyons des mesures adapt\u00e9es pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es personnelles (le plus souvent sous la forme de clauses contractuelles standard de la Commission europ\u00e9enne). De cette mani\u00e8re, nous assurons que vos donn\u00e9es personnelles qui sont transf\u00e9r\u00e9es \u00e0 des tierces parties situ\u00e9es en dehors de l\u2019EEE soient trait\u00e9es avec le m\u00eame soin qu\u2019en Belgique.<\/span><\/p>\n

7) VOS DROITS<\/span>
Chez Sank\u00e9, nous nous effor\u00e7ons toujours \u00e0 la transparence, non seulement s\u2019agissant de la mani\u00e8re dont nous traitons vos donn\u00e9es personnelles, mais aussi \u00e0 propos des droits que vous pouvez exercer s\u2019agissant du traitement de vos donn\u00e9es personnelles. C\u2019est pourquoi nous voulons vous rappeler l\u2019existence de vos droits dans les sections ci-apr\u00e8s.<\/span>
Si vous nous avez donn\u00e9 l\u2019autorisation de traiter vos donn\u00e9es personnelles, vous avez le droit \u00e0 tout moment de r\u00e9voquer cette autorisation. La l\u00e9galit\u00e9 du traitement de vos donn\u00e9es personnelles jusqu\u2019au moment de la r\u00e9vocation n\u2019est pas entach\u00e9e par cette r\u00e9vocation. Le traitement de ces donn\u00e9es peut toutefois se poursuivre s\u2019il s\u2019appuie sur une autre base juridique, par exemple pour se conformer \u00e0 des obligations l\u00e9gales.<\/span>
Nous vous demandons de nous communiquer vos demandes, vos objections ou vos observations en recourant autant que possible \u00e0 l\u2019adresse de contact info@sanke.be<\/a><\/span><\/p>\n

8) PROGRAMME DE MARKETING ET DE FIDELITE SANK\u00c9 HAIRDRESSERS<\/span>
Les donn\u00e9es que nous traitons SANK\u00c9 rassemble des donn\u00e9es personnelles vous concernant lorsque vous vous inscrivez pour b\u00e9n\u00e9ficier de notre Privil\u00e8ge Card via le formulaire d\u2019inscription Privilege Cards – (ce qui peut se faire via un formulaire papier dans le magasin). En outre SANK\u00c9 rassemble des informations sur votre comportement d\u2019achat chaque fois que vous utilisez votre Privilege Card En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les donn\u00e9es personnelles que SANK\u00c9 collecte \u00e0 votre sujet dans le cadre de la Privilege Card sont les suivantes :<\/span>
\uf0b7 des donn\u00e9es d\u2019identification comme le nom, le pr\u00e9nom, la date de naissance, le sexe, etc.;<\/span>
\uf0b7 des donn\u00e9es de contact comme le domicile (adresse, code postal), l\u2019adresse e-mail, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, etc.;<\/span>
\uf0b7 des donn\u00e9es clients comme le num\u00e9ro de la PRIVILEGE CARD, les points de fid\u00e9lit\u00e9 ;<\/span>
\uf0b7 des donn\u00e9es et des segments socio-d\u00e9mographiques : donn\u00e9es compl\u00e9mentaires que vous nous avez communiqu\u00e9es ou que nous d\u00e9duisons de l\u2019utilisation de votre carte.<\/span>
\uf0b7 des informations sur les inscriptions\/abonnements, comme pour la newsletter SANK\u00c9 ;<\/span>
\uf0b7 des donn\u00e9es de transactions relatives aux achats en magasin.<\/span>
\uf0b7 des donn\u00e9es que nous obtenons de tiers si ceux-ci ont pu nous les communiquer (par exemple le fait que vous ayez d\u00e9m\u00e9nag\u00e9, si vous l\u2019avez mentionn\u00e9 aux services postaux et que ceux-ci peuvent communiquer cette information \u00e0 des tiers). Notre gestionnaire de bases de donn\u00e9es veille \u00e0 la qualit\u00e9 des donn\u00e9es dont nous disposons. Ce prestataire de services peut actualiser ou corriger les donn\u00e9es sur la base des informations dont il dispose l\u00e9galement.<\/span>
Notre programme marketing<\/span>
Le programme marketing de SANK\u00c9 consiste en 8 e-mailings automatis\u00e9s. Ceux-ci sont envoy\u00e9s \u00e0 partir du syst\u00e8me de caisse enregistreuse o\u00f9 les donn\u00e9es du client sont conserv\u00e9es \u00e0 partir de la premi\u00e8re visite du client concern\u00e9.<\/span>
E-mailing 1 : Premi\u00e8re lettre de visite Apr\u00e8s la premi\u00e8re visite, le client re\u00e7oit un e-mail avec une r\u00e9duction de 15 % sur les services quand il\/elle vient au m\u00eame salon pour la deuxi\u00e8me fois, \u00e0 condition qu’il\/elle ait fourni l’adresse e-mail. La r\u00e9duction est valable lorsque l’e-mail est pr\u00e9sent\u00e9 par le client \u00e0 la caisse. Par la suite, il est tenu compte du fait que le client est venu une deuxi\u00e8me fois.<\/span>
E-mailing 2 : Troisi\u00e8me lettre de visite Lorsqu’un client est venu une troisi\u00e8me fois, mais n’a pas achet\u00e9 de Privilege Card, un second e-mail automatique est envoy\u00e9 avec des informations sur les Privilege Cards : ce que la Privilege Card inclut, comment le client peut l’acheter.<\/span>
E-mailing 3 : Tell a friend Cet e-mail est un syst\u00e8me de ‘carte pour des amies\u2019. Lorsque l’achat d’une Privilege Card est quand m\u00eame<\/span>
effectu\u00e9, le suivi est r\u00e9alis\u00e9 et un e-mail \u00abTell a friend\u00bb est envoy\u00e9. Cet e-mail contient un coupon avec deux types de r\u00e9ductions :<\/span>
10 euros de r\u00e9duction pour le client qui sont offerts par le client disposant de la Privilege Card (lorsque cet e-mail est envoy\u00e9) 5 euros de r\u00e9duction pour le client disposant de la Privilege Card, en guise de remerciement.<\/span>
Le client a lui-m\u00eame le choix d\u2019envoyer cet e-mail \u00e0 des amis\/connaissances. Aucune adresse e-mail n’est collect\u00e9e aupr\u00e8s des personnes qui n’ont pas encore visit\u00e9 l’un de nos salons. D\u00e8s qu’un client se rend pour la premi\u00e8re fois et laisse ses donn\u00e9es, le premier e-mail est lanc\u00e9.<\/span>
E-mailing 4 : Carte d\u2019anniversaire La date de naissance est demand\u00e9e lors de la premi\u00e8re visite du client. Sur la base de cette information, nous envoyons une carte d’anniversaire avec une r\u00e9duction. Cette r\u00e9duction est valable sur pr\u00e9sentation de l’e-mail \u00e0 la caisse.<\/span>
E-mailing 5 : Enqu\u00eate de satisfaction Quand un client vient pour une coloration, une enqu\u00eate de satisfaction est envoy\u00e9e \u00e0 la fin de la journ\u00e9e. \u00c0 la fin de l’enqu\u00eate, il sera demand\u00e9 de communiquer le nom, le pr\u00e9nom et l’adresse \u00e9lectronique. De la sorte, nous pouvons contacter le client imm\u00e9diatement en cas de plainte.<\/span>
Note importante : les champs de donn\u00e9es ne sont pas des champs obligatoires. Le client choisit s’il les remplit ou non.<\/span>
E-mailing 6 : No show Si un client ne se pr\u00e9sente pas lors d’un rendez-vous pris en ligne, un e-mail est automatiquement envoy\u00e9 en lui proposant de prendre un nouveau rendez-vous.<\/span>
E-mailing 7 : Vous nous manquez Lorsqu’un client ne visite pas le salon pendant 6 mois, il\/elle re\u00e7oit un e-mail automatique avec un questionnaire et une invitation \u00e0 venir nous rendre visite assorti d\u2019une r\u00e9duction de 15 %. Le client a le choix de venir ou non.<\/span>
E-mailing 8 : Privilege Card \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance Lorsqu’une Privilege Card achet\u00e9e est sur le point d’expirer, le client re\u00e7oit une notification par courrier. De la sorte, il\/elle peut se rendre au salon en temps utile et profiter de sa r\u00e9duction.<\/span>
Une option opt-out est possible pour tous nos e-mailings. Le client ne recevra alors plus d\u2019e-mails d\u00e8s qu’il\/elle l\u2019aura d\u00e9cid\u00e9.<\/span>
R\u00e9server en-ligne<\/span>
Lorsqu’un client souhaite prendre rendez-vous en ligne, des informations de base sont requises pour cr\u00e9er un compte. Il s\u2019agit :<\/span>
\uf0b7 du nom et pr\u00e9nom<\/span>
\uf0b7 de l\u2019adresse e-mail<\/span>
\uf0b7 du num\u00e9ro de GSM<\/span>
\uf0b7 de la date de naissance<\/span>
\uf0b7 du sexe<\/span>
Ces donn\u00e9es sont automatiquement stock\u00e9es dans le fichier client. D\u00e8s que le client rend effectivement une premi\u00e8re visite, le premier e-mailing est lanc\u00e9.<\/span>
SMS tools<\/span>
Lorsqu’un client prend rendez-vous en ligne, il\/elle peut recevoir un rappel de ce rendez-vous par SMS.<\/span>
Pourquoi utilisons-nous ces donn\u00e9es et sur quelle base l\u00e9gale ? SANK\u00c9 utilise les donn\u00e9es qui sont collect\u00e9es via les PRIVILEGE CARDS pour vous octroyer des r\u00e9ductions suppl\u00e9mentaires et des avantages, pour la gestion de notre fichier client et pour vous proposer des offres int\u00e9ressantes sur la base d\u2019une analyse de votre comportement d\u2019achat et de votre profil de client. Vous trouverez ci-apr\u00e8s un aper\u00e7u plus d\u00e9taill\u00e9 des objectifs et des bases l\u00e9gales sur la base desquelles nous utilisons les donn\u00e9es que nous collectons \u00e0 votre sujet:<\/span>
N\u00e9cessit\u00e9 pour l\u2019ex\u00e9cution d\u2019un contrat : nous utilisons vos donn\u00e9es pour pouvoir vous fournir les services que vous avez demand\u00e9s, c\u2019est-\u00e0-dire pour offrir les primes de fid\u00e9lit\u00e9 sur la base de votre comportement d\u2019achat dans le contexte de notre programme de fid\u00e9lit\u00e9; Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime : Dans certaines situations, le traitement de vos donn\u00e9es personnelles est n\u00e9cessaire pour l\u2019am\u00e9lioration des proc\u00e9dures et des produits au sein de SANK\u00c9 et pour offrir un meilleur service \u00e0 la client\u00e8le de SANK\u00c9. Dans ces cas, nous nous livrerons \u00e0 une pond\u00e9ration et nous v\u00e9rifierons si votre int\u00e9r\u00eat et\/ou vos libert\u00e9s et droits fondamentaux en tant que client ne sont pas trop fortement affect\u00e9s. Nous traitons sur cette base l\u00e9gale vos donn\u00e9es personnelles aux fins suivantes :<\/span>
\uf0b7 pour g\u00e9rer le fichier clients dans le programme de fid\u00e9lit\u00e9 SANK\u00c9, \u00e0 savoir pour segmenter le fichier clients, cr\u00e9er des profils et classer les clients de notre programme de fid\u00e9lit\u00e9 sur la base de ces profils ;<\/span>
\uf0b7 pour garantir des donn\u00e9es d\u2019une qualit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e et pour actualiser le fichier clients gr\u00e2ce \u00e0 des informations exactes ;<\/span>
\uf0b7 pour contr\u00f4ler votre satisfaction en tant que client, \u00e9tablir des analyses et am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de nos produits et de nos services ;<\/span>
\uf0b7 pour effectuer des analyses statistiques sur les achats de nos clients. Ces analyses peuvent par exemple \u00eatre utilis\u00e9es pour adapter notre assortiment de services, l\u2019organisation de nos magasins et au sein de notre magasin ;<\/span>
\uf0b7 pour vous proposer des offres int\u00e9ressantes sur la base d\u2019une analyse de votre comportement d\u2019achat et de votre profil de client dans le contexte des Privilege Cards (nos actions sp\u00e9cifiques dans les magasins, nos coupons que vous recevez \u00e9ventuellement par courrier ou par e-mail \u00e0 la maison) ou des offres de partenaires ne peuvent vous \u00eatre envoy\u00e9es que via la communication de SANK\u00c9. Nos partenaires ne re\u00e7oivent en effet jamais vos donn\u00e9es personnelles. Ils ne re\u00e7oivent qu\u2019un aper\u00e7u des informations collect\u00e9es sur des profils g\u00e9n\u00e9raux de groupes de clients. Sur cette base, ils peuvent demander \u00e0 SANK\u00c9 d\u2019envoyer des offres \u00e0 des groupes d\u00e9termin\u00e9s.<\/span>
\uf0b7 pour pouvoir communiquer avec vous et garantir un service \u00e0 la client\u00e8le de qualit\u00e9 ;<\/span>
\uf0b7 pour r\u00e9duire le risque de vol et de fraude;<\/span>
\uf0b7 pour collecter des preuves en cas d\u2019enqu\u00eate men\u00e9e suite \u00e0 un vol ou une fraude.<\/span>
Autorisation : Si vous donnez votre autorisation \u00e0 cet \u00e9gard, SANK\u00c9 utilisera vos donn\u00e9es :<\/span>
\uf0b7 pour vous envoyer du marketing direct, via les SANK\u00c9 MARKETING TOOLS (e-commerce newsletter, etc.) ou d\u2019autres canaux \u00e9lectroniques (ex. sms);<\/span>
\uf0b7 pour am\u00e9liorer la qualit\u00e9 du produit en vous recrutant comme consommateur pour tester certains produits ;<\/span>
\uf0b7 pour proposer des primes de fid\u00e9lit\u00e9 et des avantages (Privilege Card) en fonction de vos achats et de votre profil de client ;<\/span>
\uf0b7 pour publier des photos de vous sur notre site Internet et sur les r\u00e9seaux sociaux ;<\/span>
\uf0b7 pour proc\u00e9der \u00e0 d\u2019autres traitements qui vous sont clairement expliqu\u00e9s au moment o\u00f9 nous vous demandons votre autorisation.<\/span>
Sur la base du r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es et de la r\u00e9glementation sur l\u2019ePrivacy, SANK\u00c9 a besoin de votre autorisation sp\u00e9cifique pr\u00e9alable pour pouvoir directement vous envoyer du marketing direct via des communications \u00e9lectroniques (e-mail, sms, etc.). Vous pouvez \u00e0 tout moment vous opposer, gratuitement, \u00e0 l\u2019utilisation de vos donn\u00e9es par SANK\u00c9 \u00e0 des fins de marketing direct. Vous trouverez davantage d\u2019informations sur la mani\u00e8re dont vous pouvez le faire dans le chapitre 7.<\/span><\/p>\n

9) PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS NOUS VOS DONNEES?<\/span>
Vos donn\u00e9es personnelles sont conserv\u00e9es pendant la p\u00e9riode n\u00e9cessaire en fonction de l\u2019objectif du traitement. Les donn\u00e9es ne peuvent \u00eatre conserv\u00e9es plus longtemps que la p\u00e9riode en question que lorsque cette conservation est n\u00e9cessaire au regard des lois et des r\u00e8glements applicables ou d\u2019autres normes juridiques de l\u2019Union europ\u00e9enne ou d\u2019un \u00c9tat membre de l\u2019Union europ\u00e9enne.<\/span>
Les d\u00e9lais de conservation ci-apr\u00e8s sont d\u2019application pour la conservation de vos donn\u00e9es personnelles :<\/span>
\uf0b7 clients B2B : sur demande, deux ans apr\u00e8s la d\u00e9sinscription \u00e0 nos outils de communication, sans d\u00e9lai pour les obligations comptables obligatoires<\/span>
\uf0b7 client : sept ans apr\u00e8s l\u2019expiration du contrat<\/span>
\uf0b7 abonn\u00e9s \u00e0 notre lettre d\u2019information num\u00e9rique : deux ans apr\u00e8s la d\u00e9sinscription.<\/span><\/p>\n

10) PARTICIPIATION A DES CONCOURS<\/span>
SANK\u00c9 collecte des donn\u00e9es \u00e0 votre sujet si vous participez \u00e0 des concours. Il s\u2019agit en pareil cas de vos nom, pr\u00e9nom, adresse, adresse e-mail ou autre donn\u00e9es de contact. SANK\u00c9 collecte les donn\u00e9es que vous lui avez directement fournies en vous inscrivant pour le concours. SANK\u00c9 a besoin de ces donn\u00e9es pour la gestion du concours et pour vous contacter si vous avez gagn\u00e9 quelque chose. En outre, SANK\u00c9 poss\u00e8de un int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime pour s\u2019opposer \u00e0 la fraude dans les participations \u00e0 des concours. Si le concours est organis\u00e9 via Facebook, c\u2019est vous qui choisissez si vous partagez ces donn\u00e9es via la page Facebook de SANK\u00c9.<\/span><\/p>\n

11) ENQUETES DE SATISFACTION<\/span>
SANK\u00c9 a un int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 mesurer et \u00e0 analyser la satisfaction de ses clients. SANK\u00c9 collecte des donn\u00e9es lorsque vous participez librement \u00e0 des enqu\u00eates de satisfaction. Nous vous demandons alors des informations comme votre nom, votre adresse; le SALON DE OIFFURE SANK\u00c9 que vous fr\u00e9quentez habituellement, votre adresse e-mail et votre langue. Nous vous posons \u00e9galement des questions pour nous assurer de votre satisfaction. Les enqu\u00eates sont effectu\u00e9es par SANK\u00c9 directement ou par des tierces parties (notamment pour la Monkey-survey) sp\u00e9cialis\u00e9es en la mati\u00e8re. Ces parties rassemblent les informations qu\u2019elles obtiennent, apr\u00e8s quoi elles n\u2019envoient \u00e0 SANK\u00c9 que des donn\u00e9es anonymes. Les prestataires de services conservent vos donn\u00e9es personnelles pendant trois mois seulement. Ensuite ils conservent des rapports anonymis\u00e9s. Si vous souhaitez ne plus recevoir les enqu\u00eates (droit d\u2019opposition), ce droit sera absolument respect\u00e9. Votre adresse e-mail n\u2019est alors plus trait\u00e9e que dans le seul but d\u2019\u00eatre certain que vous ne receviez plus d\u2019e-mails relatifs aux enqu\u00eates de satisfaction. La r\u00e9glementation relative aux enqu\u00eates et le principe de proportionnalit\u00e9 de la l\u00e9gislation sur le respect de la vie priv\u00e9e sont toujours respect\u00e9s.<\/span><\/p>\n

12) COOKIES – UTILISATIONS SUR NOTRE SITE INTERNET SANKE.BE<\/span>
Comme beaucoup d\u2019autres sites Internet, nous utilisons des cookies pour traiter les informations. Un cookie est un petit fichier qui est conserv\u00e9 sur le disque dur de votre ordinateur. Cette technologie standard permet d\u2019enregistrer certaines informations \u00e0 propos de l\u2019utilisateur (login et mot de passe, choix de la langue, pages visit\u00e9es, dur\u00e9e des visites, etc.). Nous pouvons ainsi adapter et am\u00e9liorer la navigation sur notre site Internet. Vous pouvez \u00e0 tout moment modifier les param\u00e8tres de votre navigateur (Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome, etc.) pour emp\u00eacher, bloquer ou filtrer l\u2019installation des cookies. Dans ce cas, tenez compte du fait que SANK\u00c9 ne pourra plus se baser sur les choix que vous avez faits dans le pass\u00e9 sur le site Internet (par exemple la langue que vous avez choisie), ou que certaines parties du site Internet pourraient ne plus fonctionner correctement. Pourquoi utilisons-nous des cookies ? Les cookies peuvent \u00eatre \u2018n\u00e9cessaires\u2019 pour faire fonctionner un site Internet sur le plan technique. Citons par exemple \u00e0 cet \u00e9gard ce que l\u2019on appelle les \u00ab cookies de session \u00bb qui conservent des informations sur l\u2019utilisation du site Internet par le visiteur aussi longtemps que la session est ouverte. Les cookies peuvent \u00eatre \u2018fonctionnels\u2019 lorsque, par exemple, ils retiennent la langue que vous avez choisie lors d\u2019une visite pr\u00e9c\u00e9dente sur le site Internet (si bien que vous n\u2019avez plus \u00e0 indiquer de nouveau cette donn\u00e9e). Nous traitons aussi vos donn\u00e9es personnelles au moyen de cookies pour \u00e9tablir des statistiques et des \u00e9tudes qui sont pertinentes pour le site Internet de SANK\u00c9 et pour en am\u00e9liorer le contenu et le<\/span>
fonctionnement. Certains cookies sont install\u00e9s par des tiers. Ils rel\u00e8vent d\u00e8s lors enti\u00e8rement de leur responsabilit\u00e9. Vous pouvez toujours \u00e9liminer des cookies de votre r\u00e9pertoire de cookies ou adapter les param\u00e8tres de votre navigateur afin que les cookies ne soient plus install\u00e9s sur votre appareil. Marketing sur le site Internet. Certains cookies peuvent \u00eatre li\u00e9s \u00e0 votre profil en tant que client si vous avez transmis votre num\u00e9ro de carte client. Dans ce cas, les promotions pr\u00e9sentes sur le site Internet peuvent \u00eatre adapt\u00e9es \u00e0 votre comportement d\u2019achat. Si vous ne souhaitez pas en faire usage, vous pouvez toujours vous d\u00e9sabonner via votre profil en ligne.<\/span><\/p>\n

13) RESEAUX SOCIAUX<\/span>
SANK\u00c9 a recours aux r\u00e9seaux sociaux (par exemple Facebook, Instagram, Twitter…) pour vous fournir des informations. Vous pouvez toujours prendre contact avec SANK\u00c9 via ce canal. SANK\u00c9 utilisera vos donn\u00e9es pour r\u00e9pondre et traiter vos demandes, vos plaintes ou vos remarques.<\/span>
Les conditions des prestataires de service des r\u00e9seaux sociaux sont d\u2019application. En utilisant ces services, vous en avez accept\u00e9 les conditions. Des informations compl\u00e9mentaires sur la mani\u00e8re dont ces prestataires de services traitent vos donn\u00e9es sont disponibles sur leur plate-forme. SANK\u00c9 n\u2019est pas responsable du traitement de vos donn\u00e9es par ces prestataires de services. SANK\u00c9 utilise les services marketing des r\u00e9seaux sociaux pour fournir des informations commerciales \u00e0 ses clients ou \u00e0 un public analogue. Cela s\u2019effectue toujours conform\u00e9ment aux conditions des r\u00e9seaux sociaux que vous avez accept\u00e9es. SANK\u00c9 suit aussi toutes les informations qui sont publi\u00e9es sur les r\u00e9seaux sociaux \u00e0 propos de l\u2019entreprise. Vos donn\u00e9es peuvent d\u00e8s lors \u00eatre conserv\u00e9es par SANK\u00c9 pour diff\u00e9rents objectifs. SANK\u00c9 ne publiera pas de photo vous repr\u00e9sentant sur les r\u00e9seaux sociaux si vous n\u2019\u00eates pas inform\u00e9 et si vous n\u2019avez pas au pr\u00e9alable donn\u00e9 votre autorisation en envoyant une r\u00e9action positive. Enfin, les r\u00e9seaux sociaux peuvent \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9s par SANK\u00c9 pour prendre contact avec vous, ou pour consulter vos donn\u00e9es (si vous l\u2019avez accept\u00e9) dans le cadre de campagnes de recrutement.<\/span><\/p>\n

14) LUTTE CONTRE LA FRAUDE ET CAMERAS DE SURVEILLANCE<\/span>
SANK\u00c9 a un int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 combattre la fraude. Les donn\u00e9es qui sont trait\u00e9es dans ce but sont toujours des donn\u00e9es qui sont stock\u00e9es dans nos syst\u00e8mes (donn\u00e9es d\u2019identification, donn\u00e9es de contact, donn\u00e9es sur l\u2019utilisation du service).<\/span>
Les donn\u00e9es sont conserv\u00e9es aussi longtemps que l\u2019instruction est en cours et aussi longtemps que les donn\u00e9es sont n\u00e9cessaires pour introduire, exercer ou \u00e9tayer une action en justice. Les donn\u00e9es sont ensuite archiv\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation.<\/span>
Le traitement des donn\u00e9es personnelles obtenues via des cam\u00e9ras de surveillance s\u2019effectue conform\u00e9ment \u00e0 la loi du 21 mars 2007 r\u00e9glant l\u2019installation et l\u2019utilisation de cam\u00e9ras de surveillance et toutes les autres dispositions l\u00e9gales applicables en mati\u00e8re de respect de la vie priv\u00e9e et de protection des donn\u00e9es.<\/span>
Les images vid\u00e9o qui sont prises par une cam\u00e9ra de surveillance sont conserv\u00e9es par une firme de s\u00e9curit\u00e9 ext\u00e9rieure ; ces images sont exclusivement utilis\u00e9es et consult\u00e9es comme mat\u00e9riel de preuve dans le cadre d\u2019une enqu\u00eate ou pour introduire, exercer ou \u00e9tayer une action en justice. \u00c9tant donn\u00e9 que la transmission d\u2019images vid\u00e9o prises par cam\u00e9ra peut porter atteinte au respect de la vie priv\u00e9e des autres personnes qui apparaissent sur ces images, l\u2019acc\u00e8s aux images des vid\u00e9os de surveillance r\u00e9alis\u00e9es par SANK\u00c9 ne peut \u00eatre accord\u00e9 que dans le cadre de demandes sp\u00e9cifiques et en cas de soup\u00e7ons de la direction et\/ou aupr\u00e8s de la police.<\/span><\/p>\n

15) E-COMMERCE<\/span>
SANK\u00c9 collecte et utilise vos donn\u00e9es pour vous fournir les produits que vous avez command\u00e9s dans le magasin que vous avez choisi ou \u00e0 l\u2019adresse que vous avez choisie. Il s\u2019agit ici d\u2019informations telles que le nom, l\u2019adresse e-mail, l\u2019adresse du domicile et le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, qui sont n\u00e9cessaires pour faire parvenir les produits \u00e0 la destination voulue. Si votre commande est livr\u00e9e \u00e0 domicile, les informations seront conserv\u00e9es en mati\u00e8re de paiement, de lieu et de moment de la livraison, ainsi que pour des remarques \u00e9ventuelles. Cette d\u00e9marche est n\u00e9cessaire pour pouvoir traiter les plaintes ou les questions qui pourraient survenir. \u00c0 cette fin, il est n\u00e9cessaire que nous partagions vos donn\u00e9es avec les fournisseurs auxquels nous faisons<\/span>
appel pour livrer les produits chez vous. Nous devons \u00e9galement conserver les donn\u00e9es relatives \u00e0 la transaction et au paiement pour respecter nos obligations comptables. – Combien de temps conservons-nous vos donn\u00e9es ? Vos donn\u00e9es sont conserv\u00e9es pendant cinq ans dans notre comptabilit\u00e9 pour pouvoir r\u00e9pondre aux plaintes \u00e9ventuelles. Les donn\u00e9es qui ne sont pas n\u00e9cessaires \u00e0 cette fin sont conserv\u00e9es moins longtemps (entre un jour et trois mois).<\/span>
– O\u00f9 vos donn\u00e9es sont-elles conserv\u00e9es ou trait\u00e9es ? Vos donn\u00e9es ne sont conserv\u00e9es qu\u2019\u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de l\u2019UE. Nous ne travaillons pas avec des prestataires de services qui sont \u00e9tablis \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur de l\u2019UE. Nous avons toujours pr\u00e9vu les garanties n\u00e9cessaires pour pouvoir faire traiter vos donn\u00e9es dans les pays concern\u00e9s.<\/span><\/p>\n

16) LIENS VERS D’AUTRES SITES INTERNET<\/span>
Notre site Internet, tout comme les autres sites Internet de SANK\u00c9, contient des liens vers des sites Internet qui sont g\u00e9r\u00e9s par des entreprises ext\u00e9rieures \u00e0 SANK\u00c9. Ces autres sites Internet poss\u00e8dent leur propre r\u00e8glement en mati\u00e8re de respect de la vie priv\u00e9e et nous vous invitons \u00e0 le lire attentivement lorsque vous surfez sur ces sites. En aucun cas SANK\u00c9 ne peut \u00eatre tenu responsable du contenu de ces sites Internet ni de n\u2019importe quel traitement de donn\u00e9es personnelles par ces tierces parties.<\/span><\/p>\n

17) MODIFICATION DE LA PRESENTE DECLARATION RELATIVE AU RESPECT DE LA VIE PRIVEE<\/span>
La pr\u00e9sente d\u00e9claration relative au respect de la vie priv\u00e9e est r\u00e9guli\u00e8rement retravaill\u00e9e pour refl\u00e9ter correctement l\u2019utilisation que SANK\u00c9 fait des donn\u00e9es personnelles. Les \u00e9ventuelles adaptations seront mises en \u00e9vidence sur les sites Internet des entreprises de SANK\u00c9. Au-dessus de la pr\u00e9sente d\u00e9claration, vous trouverez la date de la derni\u00e8re r\u00e9vision en date.<\/span><\/p>\n

18) POUR NOS CONTACTER ET NOUS DONNER UN FEED-BACK<\/span>
Pour vos questions, plaintes ou pour introduire une demande, vous pouvez toujours nous contacter en envoyant un e-mail \u00e0 info@sanke.be . Vous trouverez davantage d\u2019informations sur la mani\u00e8re dont vous pouvez exercer vos droits au chapitre 7 \u201cVos droits\u201d Si vous d\u00e9sirez nous adresser un feed-back structur\u00e9 \u00e0 propos de notre politique en mati\u00e8re de respect de la vie priv\u00e9e et\/ou sur des services sp\u00e9cifiques dans ce cadre, nous serons toujours joignable via les m\u00eames canaux pour pouvoir fournir ces informations dans les plus brefs d\u00e9lais\u2026 Si n\u00e9cessaire, vous pouvez \u00e9galement envoyer un courrier \u00e0 SANK\u00c9 CVBA \u2013 service client\u00e8le \u2013 FRANKRIJKLEI 45, 2000 ANTWERPEN. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.<\/span><\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb3.22″ background_color=\u00a0\u00bb#e3d878″ custom_padding=\u00a0\u00bb0|0px|12px|0px|false|false\u00a0\u00bb da_disable_devices=\u00a0\u00bboff|off|off\u00a0\u00bb da_is_popup=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_exit_intent=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_has_close=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_alt_close=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_dark_close=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_not_modal=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_is_singular=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_with_loader=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_has_shadow=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_5,1_5,1_5,1_5,1_5″ _builder_version=\u00a0\u00bb3.25″ background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb21px|0|0|0px|false|false\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_5″ _builder_version=\u00a0\u00bb3.25″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb3.27.4″ text_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb]

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